En cumplimiento de la legislación turística argentina y la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, Croatia Active Vacations S.R.L. establece criterios claros y transparentes para la cancelación y reprogramación de expediciones:
De conformidad con el artículo 34 de la Ley 24.240, los clientes que hayan contratado expediciones y abonado señas anticipadas por canales electrónicos tienen derecho a revocar la contratación dentro del plazo legal mediante el Botón de Arrepentimiento disponible permanentemente en nuestro sitio.
La solicitud de cancelación puede radicarse mediante el formulario de arrepentimiento, mensaje al WhatsApp oficial +54 9 11 6394-8120 o por correo electrónico a contacto@croatiaactivevacations.com. El reintegro se realiza por transferencia electrónica directa a la cuenta CBU/CVU informada dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la validación.
En caso de alertas meteorológicas severas emitidas por las autoridades portuarias o meteorológicas de Croacia que impidan la navegación o travesía de montaña, el cliente podrá optar por la reprogramación de fechas o el reintegro de acuerdo a la normativa vigente.